Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují podmínky rezervace, ubytování a využívání služeb poskytovaných společností Auriongrand Hotel s.r.o.. Odesláním rezervace host potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s jejich zněním.

Provozovatel

Společnost	Auriongrand Hotel s.r.o.
IČO	198 45 632
DIČ	CZ19845632
Sídlo	Zámecká 117/8, 360 01 Karlovy Vary, Česká republika
E-mail	info@auriongrandhotel.com
Telefon	+420 353 225 889

Rezervace

Rezervace ubytování lze provést prostřednictvím rezervačního systému, e-mailové komunikace nebo telefonicky. Rezervace je považována za potvrzenou po jejím přijetí hotelem a případném splnění stanovených platebních podmínek.

Ceny a platby

Veškeré ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK), pokud není uvedeno jinak. Cena rezervace zahrnuje pouze služby výslovně uvedené při rezervaci. Hotel si vyhrazuje právo upravit ceny před potvrzením rezervace.

Platby mohou být prováděny bezhotovostně nebo jinými dostupnými platebními metodami podle aktuální nabídky hotelu.

Storno podmínky

Podmínky zrušení rezervace se mohou lišit podle zvoleného typu rezervace nebo cenového tarifu. Přesné storno podmínky jsou hostovi vždy sděleny během procesu rezervace.

V případě nedostavení se bez předchozího zrušení může být účtován storno poplatek dle podmínek rezervace.

Check-in a Check-out

• Check-in probíhá od odpoledních hodin dle aktuálních provozních podmínek hotelu.
• Check-out je nutné provést nejpozději v dopoledních hodinách v den odjezdu.
• Dřívější příjezd nebo pozdější odjezd závisí na aktuální dostupnosti.

Povinnosti hostů

Hosté jsou povinni:

• dodržovat provozní řád hotelu,
• chovat se ohleduplně vůči ostatním hostům,
• chránit vybavení hotelu před poškozením,
• dodržovat bezpečnostní pokyny zaměstnanců hotelu,
• uhradit případnou škodu způsobenou vlastním jednáním.

Odpovědnost hotelu

Hotel odpovídá za poskytování služeb v souladu s platnými právními předpisy České republiky. Za cennosti ponechané mimo určené bezpečnostní prostory odpovídá hotel pouze v rozsahu stanoveném zákonem.

Kasino a zodpovědná zábava

Kasino je doplňkovou součástí hotelových služeb a je určeno výhradně osobám starším 18 let. Hosté jsou povinni dodržovat veškeré právní předpisy vztahující se ke vstupu do kasina a pravidla odpovědného hraní.

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje hostů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy Evropské unie a České republiky. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

Vyšší moc

Hotel nenese odpovědnost za nesplnění svých povinností způsobené okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, zejména přírodními katastrofami, výpadky infrastruktury, mimořádnými opatřeními státních orgánů nebo jinými událostmi vyšší moci.

Řešení sporů

Právní vztahy vzniklé mezi hotelem a hostem se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.

Závěrečná ustanovení

Hotel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv aktualizovat. Nové znění nabývá účinnosti jeho zveřejněním na webových stránkách hotelu.

Kontaktní údaje

Auriongrand Hotel s.r.o.
Zámecká 117/8, 360 01 Karlovy Vary, Česká republika

E-mail: info@auriongrandhotel.com
Telefon: +420 353 225 889